Politica de Retur
Conform legislatiei in vigoare aveti dreptul de a returna produsele comandate din magazinul nostru in termen de 14 zile calendaristice, daca produsele in cauza au fost comandate de catre dumneavoastra, in calitate de persoana fizica.
Important: Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre dumneavoastra iar rambursarea contravalorii produsului/elor se va face in termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificarii de retragere.
Puteti returna orice produs, in termenul stipulat anterior, daca acesta indeplineste urmatoarele conditii:
·In cazul in care a fost folosit produsul nu poate fi returnat daca este deterioarat;
·Produsele personalizate la cererea clientului nu pot fi returnate
·In cazul in care produsul este perisabil (e.g. hrana, delicii) produsul va fi returnat doar daca ambalajul nu a fost deschis;
·Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare asa cum au fost trimise de vox-shop.ro.
Pentru a returna produsele:
·Ne puteti contacta prin email la contact@vox-shop.ro, specificand numarul comenzii pentru care doriti sa faceti returul
·Puteti completa formularul accesand linkul:
o Nume complet
o Adresa de email
o Numar de telefon:
o Numarul Facturii:
Factura aferenta comenzii din care fac parte produsele pentru care se doreste returul
o Produse:
Produsele din comanda daca nu este vorba de retur pentru intreaga comanda
o Motivul returului: - camp facultativ
o Doresc inlocuirea produselor / Doresc returnarea banilor
o Detalii aditionale (daca doriti sa ne ajutati sa ne imbunatatim calitatea serviciilor)